Beschwerdemanagement ist das Verfahren, wie mit Beschwerden umgegangen wird. Das umfasst, wie Beschwerdeführer über ihre Rechte und Unterstützungsmaßnahmen informiert werden, damit sie ihr Recht auf Beschwerde überhaupt wahrnehmen können. Wie die Einrichtung oder der Träger auf Beschwerden reagieren und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, ist auch Teil des Beschwerdemanagements.
Im Kontext des Schutzes vor Gewalt, ist das Beschwerdemanagement ein wichtiges Element, damit für Kinder und Jugendliche ein sichereres und geschütztes Umfeld geschaffen werden kann, in dem sie Beschwerden über Gewalt oder Missbrauch erheben können, ohne Angst vor Rache oder Repressalien zu haben.